REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.RetroKonsole.pl

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Definicje i zakres regulaminu:
    • Sklep internetowy RetroKonsola.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
    • Regulamin obejmuje warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
    • Określa również rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep RetroKonsola.pl, wraz z zasadami ich świadczenia oraz warunkami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  2. Obowiązki użytkowników:
    • Każdy usługobiorca, korzystając z Usług Elektronicznych Sklepu RetroKonsola.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Przepisy mające zastosowanie:
    • W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy:
      • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
      • Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
      • Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
      • Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.RetroKonsola.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
  2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. PRZEDSIĘBIORCA - właściciel marki RetroKonsola, Risecom Sp. z o.o. NIP: 5423486165 REGON: 52883953800000 KRS: 0001109473 z siedzibą w Białymstoku przy ulicy Włókienniczej 17
  5. PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  6. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
  7. SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.RetroKonsola.pl.
  8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – RetroKonsola.pl
  9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sprzedaż Produktów:
    • Sklep www.RetroKonsola.pl prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci internetowej.
    • Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek polski.
  2. Informacje o Produktach:
    • Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
    • Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  3. Cena Produktu:
    • Cena produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki.
    • Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  4. Składanie Zamówień:
    • Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą formularza zamówień (Sklep www.RetroKonsola.pl).
    • Formularz zamówień jest dostępny 24 godziny na dobę przez cały rok.
  5. Warunki Zamówienia:
    • Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania zamówienia.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Zawieranie Umowy Sprzedaży:
    • Do zawarcia umowy sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta zamówienia.
    • Zamówienie można złożyć za pomocą formularza zamówień udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu www.RetroKonsola.pl zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
  2. Potwierdzenie Zamówienia:
    • Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
    • Potwierdzenie przyjęcia zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, powoduje związanie Klienta jego zamówieniem.
    • Potwierdzenie otrzymania zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży:
    • Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  4. Dowód Sprzedaży:
    • Każda umowa sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu.
    • Dowód zakupu zostanie dostarczony drogą mailową.

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności:
    • Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
      • Płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.
  2. Płatność elektronicznym systemem płatności:
    • W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
    • Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
  3. Wysyłka produktu:
    • Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

§ 6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszty dostawy Produktu:
    • Koszty dostawy produktu, które pokrywa klient, są ustalane w trakcie procesu składania zamówienia. Przed dokonaniem zakupu klient otrzymuje informacje na temat kosztów dostawy, które zależą od wybranego produktu oraz miejsca dostawy.
  2. Na termin dostawy Produktu:
    • Na termin dostawy produktu składają się dwa elementy:
      • Czas kompletowania produktu wynosi: 3 dni. Jest to czas potrzebny na przygotowanie zamówionego produktu do wysyłki. Ostateczny czas kompletowania może różnić się w zależności od rodzaju produktu i aktualnej sytuacji w magazynie.
      • Czas dostawy produktu przez przewoźnika wynosi: do 28 dni. Dostawa produktów stanowiących rzeczy ruchome następuje w terminie przez niego deklarowanym. Wysyłka odbywa się wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt.
  3. Sposoby dostawy:
    • Zakupione w sklepie produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski.
    • Dostawa odbywa się za pośrednictwem:
      • Firmy kurierskiej: Klienci mogą wybrać dostawę za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.

§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU

    • Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową:
      • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
      • Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
    2. Termin Dostarczenia Produktu I Ujawnienia Braku Zgodności:
      • Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.
    3. Zgłoszenie Reklamacji:
      • Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@retrokonsola.pl.
      • W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
    4. Odpowiedź na Reklamację:
      • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
      • w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
    5. Rozpatrzenie Reklamacji:
      • W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:
        • Pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta.
        • Obniża cenę Produktu (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) I zwraca Konsumentowi wartość obniżonej ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny od Konsumenta.
        • W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta  Sprzedawca zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
    6. Komunikacja:
      • Odpowiedź na reklamację jest przekazywana poprzez wiadomość mailową lub SMS.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo do Odstąpienia:
    • Klient będący jednocześnie Konsumentem. Który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
  2. Skutki Odstąpienia:
    • W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.
    • Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 13 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  3. Zwrot Produktu:
    • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
    • W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów, Konsument powinien obchodzić się z nimi i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. 
  4. Zwrot Wartości Produktu:
    • Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu przelewu na numer konta bankowego Konsumenta.
    • Zwrot nastąpi niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
  5. Wyjątki od Prawa Odstąpienia:
    • Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługi Elektroniczne w Sklepie:
    • Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej, jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
    • Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  2. Treści Reklamowe:
    • Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych.
    • Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O OŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Charakter Świadczenia:
    • Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Umowa o Świadczenie Usługi Elektronicznej:
    • Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
  3. Wymagania Techniczne:
    • Do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, niezbędne są:
      • Komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu.
      • Dostęp do poczty elektronicznej.
      • Przeglądarka internetowa.
      • Włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików Cookies oraz Javascript.
  4. Zasady Korzystania ze Sklepu:
    • Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
    • Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  5. Zakaz Treści Bezprawnych
    • Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Składanie Reklamacji:
    • Usługobiorca może składać reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@risecom.pl.
    • W treści wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  2. Rozpatrzenie Reklamacji:
    • Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
    • Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Risecom Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym:

  •  zakres zbieranych danych
  • cele i podstawy prawne przetwarzania
  • okres przechowywania danych
  • prawa Klienta
  • pliki cookies i analityka

    znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:
    https://retrokonsola.pl/polityka-prywatnosci/

3. Składając zamówienie lub rejestrując konto, Klient potwierdza, że zapoznał się z Polityką Prywatności.

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zgodność z Prawem Polskim:
    • Umowy zawierane poprzez Sklep są zgodne z prawem polskim.
  2. Rozstrzyganie Sporów:
    • W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
    • Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt niżej niniejszego paragrafu.
    • Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
  3. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów:
    • Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, takich jak mediacje lub sądy polubowne.
    • Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
    • Konsument może także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
    • Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  4. Platforma ODR:
    • Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/